Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm khi chơi

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và giữ sảnh chơi minh bạch. Mỗi điều khoản liên quan trực tiếp đến cách bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút thưởng về ví và truy cập các…

Một tài khoản mỗi ngườiTuân thủ luật địa phươngXác minh trước khi rútCasino trực tiếp và slot
150000 Quy định tài khoản và trách nhiệm khi chơi
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tình huống của mình — ví dụ về xác minh ví, hạn mức rút tiền hay quy trình khiếu nại kết quả — hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi tiếp tục. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giải thích cụ thể từng điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình; nhân viên trả lời ngay và giải thích điều khoản bằng tiếng Việt, đặc biệt hữu ích khi bạn gặp vấn đề về xác minh hoặc giao dịch bị…
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần; chúng tôi phản hồi trong vòng vài giờ với giải thích rõ ràng về quy định áp dụng cho trường hợp của bạn.
Trang câu hỏi thường gặp Tìm câu trả lời nhanh về điều khoản phổ biến như quy định tài khoản trùng lặp, yêu cầu xác minh ví và cách khiếu nại kết quả game; mỗi câu trả lời viết bằng tiếng Việt với ví dụ…
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân — tên, số điện thoại, chi tiết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa khi truyền và lưu trữ; chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba trừ khi luật địa phương yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ; chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một tuần.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL; dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập…

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ — bao gồm tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch — bằng cách gửi email xác nhận danh tính; chúng tôi gửi file…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và theo dõi các trang bạn truy cập trong sảnh; bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng như đăng nhập tự động…

Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, liên hệ hỗ trợ và xác nhận danh tính; chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau ba mươi ngày, giữ lại chỉ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý…

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Không; chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản mỗi người. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai tài khoản sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại để xem xét theo điều khoản chống gian lận.

Giao dịch sẽ bị từ chối hoặc trì hoãn cho đến khi bạn chứng minh quyền sở hữu ví. Chúng tôi yêu cầu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Chúng tôi chấp nhận khiếu nại trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc, nhưng kết quả từ hệ thống của studio là cuối cùng. Nếu bạn không hiểu luật chơi, hãy đọc hướng dẫn game trước khi đặt cược.

Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương; nếu bạn đang ở khu vực mà cá cược trực tuyến bị cấm, bạn không được phép sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có thể đóng tài khoản nếu phát hiện truy cập từ vị trí bị hạn chế.

Chúng tôi yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc căn cước công dân và ảnh chụp màn hình ví điện tử có tên của bạn. Gửi qua trang hỗ trợ; chúng tôi xác minh trong vòng một đến hai ngày làm việc.

Không; bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu ai đó dùng mật khẩu hợp lệ để truy cập, các giao dịch đó được coi là do bạn thực hiện theo điều khoản bảo mật tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.